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2018中國(guó)經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)、步入新階段，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)一步深入，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換成為新熱詞，經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，企業(yè)迎來(lái)了新機(jī)遇新挑戰(zhàn)。1月27日至1月28日，北清智庫(kù)商學(xué)院中國(guó)企業(yè)家年度峰會(huì)在北京遼寧大廈舉辦，各領(lǐng)域?qū)＜引R聚一堂，聚焦2018年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)口、未來(lái)科技發(fā)展、回歸管理本質(zhì)四大主題，分享成果、探討合作。中國(guó)旅游改革發(fā)展咨詢委員會(huì)專家委員、北京大學(xué)戰(zhàn)略研究所副所長(zhǎng)、北京博雅方略集團(tuán)首席專家竇文章教授深耕旅業(yè)多年，因其在旅游產(chǎn)業(yè)的卓越成績(jī)和業(yè)內(nèi)的重大影響力，受邀出席了此次峰會(huì)，并就管理的本質(zhì)、中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)生存現(xiàn)狀、民營(yíng)企業(yè)管理特點(diǎn)、如何做好民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理等問(wèn)題進(jìn)行了深刻的闡述。
竇文章教授指出，經(jīng)歷了改革開(kāi)放以來(lái)的企業(yè)發(fā)展熱潮，中國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大將會(huì)變得越來(lái)越艱難。“80年代企業(yè)賺錢靠膽子大、90年代企業(yè)賺錢靠能吃苦、新世紀(jì)初企業(yè)賺錢靠腦子靈活”，而現(xiàn)在新時(shí)代的企業(yè)最重要的是要有差異化的產(chǎn)品、營(yíng)銷等一系列優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在的企業(yè)要發(fā)展，將越來(lái)越趨向于實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。此外，中國(guó)企業(yè)生命周期較短，中小型企業(yè)的平均壽命為2.9年，如何跳出企業(yè)生命周期，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就需要企業(yè)制定一個(gè)詳盡周密的計(jì)劃保持成長(zhǎng)的連續(xù)性。要解決這些問(wèn)題，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)戰(zhàn)略與優(yōu)秀的企業(yè)管理是非常重要的要素。
竇文章教授說(shuō)，2017年中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)倒閉，對(duì)于造成這種倒閉潮的原因，竇文章教授認(rèn)為主要是三方面的原因，一是沒(méi)有認(rèn)真思考企業(yè)方向，沖動(dòng)跟風(fēng)創(chuàng)業(yè)，二是企業(yè)發(fā)展無(wú)創(chuàng)新，可持續(xù)發(fā)展能力有限，三是企業(yè)管理不當(dāng)，并提出了民營(yíng)企業(yè)管理中面臨的幾大困境：
一是管理中障礙重重，管理目標(biāo)模糊、方向不明確、權(quán)責(zé)不清等。
二是發(fā)展困局，無(wú)法應(yīng)對(duì)二次創(chuàng)業(yè)。
三是由老板驅(qū)動(dòng)到制度驅(qū)動(dòng)的水土不服。
四是授權(quán)不清，導(dǎo)致內(nèi)部沖突。
五是企業(yè)管理者缺乏企業(yè)家精神。
六是缺乏創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。
? 美國(guó)管理學(xué)者彼得●德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，正確的做事很容易，始終如一地做正確的事情很難，組織不怕效率低，組織最怕高效率的做錯(cuò)誤的事情。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。正確的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成功的重要性主要表現(xiàn)包括：戰(zhàn)略對(duì)決策的支持作用、戰(zhàn)略作為合作和交流的工具、戰(zhàn)略可以作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略能夠增加組織適應(yīng)性和靈活性等。
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對(duì)于如何做好戰(zhàn)略管理，竇文章教授認(rèn)為主要是做好以下幾方面的訴求：即“為誰(shuí)服務(wù)、滿足目標(biāo)顧客哪些需求、如何滿足這些需求”。竇文章教授認(rèn)為，企業(yè)首先要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，確定所要服務(wù)的顧客，并有效管理與客戶關(guān)系，與客戶建立起可接觸性、豐富性、密切關(guān)系。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，顧客的基本需求是購(gòu)買能為其創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品，最有效的公司不斷努力，以期可以預(yù)測(cè)顧客需求的變化。對(duì)于如何滿足這些需求，竇文章教授從“產(chǎn)品策略、企業(yè)擴(kuò)張、行業(yè)合作、轉(zhuǎn)型升級(jí)”四個(gè)角度分別進(jìn)行了分析。
1、產(chǎn)品策略如何匹配市場(chǎng)。企業(yè)的產(chǎn)品要放到市場(chǎng)中討論其策略選擇。大眾市場(chǎng)（如比亞迪的電池面臨的市場(chǎng)），成本領(lǐng)先是明智的選擇；利基市場(chǎng)（如Ipodde）則采取集中成本領(lǐng)先策略；區(qū)隔化市場(chǎng)（如寶潔、聯(lián)合利華的日用品）多采用差異化策略；而面臨多元化、多元市場(chǎng)多采用集中差異化、成本領(lǐng)先和差異化整合策略。
2、企業(yè)擴(kuò)張的多元化策略選擇，從主導(dǎo)事業(yè)型多元化、相關(guān)約束及相關(guān)型多元化到非相關(guān)性多元化，依賴企業(yè)的實(shí)際情況實(shí)施。
3、行業(yè)中的競(jìng)合策略，依照企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)共性選擇做先行者還是跟隨者，達(dá)成動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中的合作態(tài)勢(shì)。
4、轉(zhuǎn)型升級(jí)策略選擇，核心是做足產(chǎn)業(yè)鏈，一方面做足產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，用開(kāi)放式創(chuàng)新模式培育橫向、縱向、不定項(xiàng)的創(chuàng)新拓展；另一方面要國(guó)際化，拓展全球整合能力，從多國(guó)策略到全球化、跨國(guó)化，提升中國(guó)企業(yè)的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。
最后，竇文章教授就如何做好民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，竇文章教授說(shuō)做好民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，一方面要做好商業(yè)模式與創(chuàng)新、另一方面要做好戰(zhàn)略管控避免誤區(qū)，并從雅昌、大贊光合等具體案例如說(shuō)，詳細(xì)闡述了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，并指出企業(yè)管理要避免的一些誤區(qū)，即：一勞永逸的戰(zhàn)略、把小舢板焊接成航空母艦的航母情結(jié)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的錯(cuò)誤判斷、有失偏駁的假設(shè)前提、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自我削弱、盲目擴(kuò)張自損價(jià)值、失控、領(lǐng)導(dǎo)失效等。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略是將目標(biāo)明晰、合理、規(guī)劃、分解、實(shí)施的組織行為；是老板帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行完成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的舉措；企業(yè)管理層統(tǒng)一思想、目標(biāo)一致的思想互動(dòng)行為，是企業(yè)行動(dòng)的沖鋒號(hào)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有戰(zhàn)略是萬(wàn)萬(wàn)不能的。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)不僅要知道自己在做什么， 更要知道自己將走向何方。因此，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該重視戰(zhàn)略的制定，方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出立于不敗之地。
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