2024年11月23日，北京首都賓館迎來了一場數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文化旅游深度融合的盛會(huì)——2024首屆數(shù)字文旅大會(huì)。此次大會(huì)由中國旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合中國地理信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國旅游車船協(xié)會(huì)、中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)共同主辦。大會(huì)以“科技引領(lǐng)未來，數(shù)字賦能文旅”為主題，匯聚了來自政府、學(xué)術(shù)界、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的300余名代表。北京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，北京博雅方略文旅集團(tuán)首席專家竇文章教授受邀出席會(huì)議并作主旨演講。

在開幕式上，中國旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長孫桂珍、中國地理信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長兼秘書長王增寧、北京市東城區(qū)人民政府副區(qū)長曹志平依次發(fā)表了致辭。此次會(huì)議強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的深刻影響，以及在新一輪科技革命驅(qū)動(dòng)下，文旅產(chǎn)業(yè)面臨的前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。數(shù)字化不僅能夠賦能產(chǎn)業(yè)，還能加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，推動(dòng)文旅融合等多領(lǐng)域、跨行業(yè)深度合作。

主題演講環(huán)節(jié)，中國管理學(xué)會(huì)旅游管理專業(yè)委員會(huì)、副主任委員竇文章教授以《大數(shù)據(jù)模型推動(dòng)智慧旅游管理轉(zhuǎn)型升級(jí)》作精彩發(fā)言。從智慧旅游政策與發(fā)展特征、大模型推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)和相關(guān)實(shí)踐案例研究這三個(gè)方面進(jìn)行深入探討。

首先，竇教授闡述了智慧旅游政策與發(fā)展特征，隨著大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧旅游已成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。智慧旅游的發(fā)展受到國家政策的大力支持。從2011年全國旅游工作會(huì)議開始，智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)逐步展開。隨后，文化和旅游部等十部委發(fā)布《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展的意見》，進(jìn)一步推動(dòng)智慧旅游發(fā)展。國務(wù)院《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，擴(kuò)大新技術(shù)場景應(yīng)用。工業(yè)和信息化部與文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布通知，目標(biāo)到2025年，我國旅游場所5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善，5G+智慧旅游應(yīng)用場景逐步豐富。

其次，竇教授針對(duì)學(xué)術(shù)界關(guān)于智慧旅游管理的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了討論。國內(nèi)智慧旅游研究文獻(xiàn)主要集中在管理效能和應(yīng)用系統(tǒng)兩方面。研究熱點(diǎn)從旅游信息化、智慧景區(qū)發(fā)展到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，涉及文旅融合、高質(zhì)量發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等主題。并指出在旅游大數(shù)據(jù)得到廣泛應(yīng)用的背景下，已有智慧旅游研究可以按照研究主體的角色，歸納為技術(shù)與應(yīng)用、作用與影響、管理與政策三大主題。竇教授認(rèn)為，智慧旅游的發(fā)展受到了政策的大力支持，技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化成為其基本特征。大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了智慧旅游管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，全景式PAGE框架為智慧旅游管理提供了一個(gè)有機(jī)整合的管理決策視角。通過典型案例研究，可以看到大數(shù)據(jù)模型推動(dòng)智慧旅游的智能化、場景化創(chuàng)新多元化發(fā)展。

最后，竇教授基于文旅部、工信部等近幾年公布的八批優(yōu)秀項(xiàng)目，針對(duì)智慧旅游，提出以下幾點(diǎn)做法：（1）要以以數(shù)據(jù)為核心資源，提供個(gè)性化和精準(zhǔn)服務(wù)，把物理實(shí)體、物理位置、物理空間構(gòu)建到虛擬空間的基礎(chǔ)上，將所有藏品、展陳空間、展陳行為、以及文化關(guān)系映射進(jìn)元宇宙，形成虛實(shí)互動(dòng)與賦能。（2）依托開放的數(shù)據(jù)平臺(tái)和信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展。（3）大數(shù)據(jù)賦能，提供全方位一站式解決方案，融合目前互聯(lián)網(wǎng)及信息領(lǐng)域的大部分先進(jìn)技術(shù)，包括深度智能搜索、多終端融合、異構(gòu)大數(shù)據(jù)的全面整合，以及AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）和基于人工智能的智能識(shí)物、個(gè)性化智能推薦、個(gè)人助理等技術(shù)的廣泛運(yùn)用，并采用微信金融級(jí)別的安全性管理策略，達(dá)到個(gè)性化、智能化的應(yīng)用和簡單、易行的操作要求。（4）應(yīng)用旅游大模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，促成消費(fèi)轉(zhuǎn)化，以提升游客體驗(yàn)為根本，通過問答式、語音交互，為游客提供個(gè)性化行程參考、智能講解、產(chǎn)品推薦等服務(wù)，同時(shí)利用交互數(shù)據(jù)分析，賦能地方政府實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，促成消費(fèi)轉(zhuǎn)化。（5）注重游客參與和互動(dòng)性，提供沉浸式、互動(dòng)性強(qiáng)的體驗(yàn)。（6）線上平臺(tái)和線下體驗(yàn)深度融合，打造高品質(zhì)旅游消費(fèi)環(huán)境。

主題演講結(jié)束后，會(huì)議進(jìn)行一系列數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的合作與簽約，并舉辦“數(shù)字文旅百人智庫”發(fā)布儀式。此次儀式預(yù)示著成員們將在未來的工作中發(fā)揮重要作用，積極推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。智庫將通過高密度、全方位的分享和交流，為文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化賦能提供科學(xué)指導(dǎo)和創(chuàng)新思路。隨后，會(huì)議舉行超級(jí)發(fā)布活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括2024數(shù)字文旅十大創(chuàng)新應(yīng)用案例、創(chuàng)新實(shí)踐案例和典型案例分享這三方面。下午，會(huì)議開展圓桌討論，聚焦于文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與路徑、大模型在文旅產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用前景、旅行社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等熱點(diǎn)話題?？焓挚萍几笨偛脧堒?、同程旅行集團(tuán)副總裁李明浩等業(yè)界領(lǐng)袖，也分享了他們在數(shù)字文旅平臺(tái)探索和數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能目的地城市方面的見解和經(jīng)驗(yàn)。

2024首屆數(shù)字文旅大會(huì)不僅是一個(gè)展示數(shù)字文旅最新成果的平臺(tái)，更是一個(gè)促進(jìn)政府、社會(huì)組織、企業(yè)和學(xué)校等多方合作與交流的重要場合。未來，博雅方略將充分發(fā)揮集團(tuán)智庫優(yōu)勢、企業(yè)品牌優(yōu)勢、管理咨詢頂層戰(zhàn)略優(yōu)勢，憑借豐富的落地實(shí)踐案例經(jīng)驗(yàn)，在智慧旅游政策與發(fā)展特征的指導(dǎo)下，博雅方略將利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。