近年來，隨著城市商業(yè)空間的主題化和旅游化，加上網(wǎng)絡(luò)消費的沖擊，商業(yè)空間開始成為旅游網(wǎng)紅打卡景點。

在今年春節(jié)期間，河南商超領(lǐng)域的著名“網(wǎng)紅”——許昌胖東來旗下的三家商場，在短短四天內(nèi)創(chuàng)下了累計接待游客超過140萬人次的驚人記錄，這一數(shù)字甚至超過了河南省同期游客接待量最高的傳統(tǒng)景區(qū)，使得這家超市被網(wǎng)民們詼諧地譽(yù)為全年無淡季的“6A級景區(qū)”。這種新穎的“超市游”現(xiàn)象無疑顛覆了公眾對傳統(tǒng)旅游方式的認(rèn)知。一些文商旅綜合體甚至被評選為國家級4A景區(qū)。

從長遠(yuǎn)視角出發(fā)，“商場轉(zhuǎn)型為景區(qū)”的現(xiàn)象積極響應(yīng)了旅游業(yè)消費升級的步伐，生動詮釋了文旅產(chǎn)業(yè)邁向更高品質(zhì)發(fā)展階段的信號。下面，我們一起來看看胖東來、文和友、這有山都是如何火出圈的？

河南省·胖東來

位于河南省的胖東來購物中心因其獨特的吸引力，已經(jīng)不僅僅是一個大型購物中心，更像旅游景點。自去年中秋國慶雙節(jié)假期起，其龐大的游客流量就已顯現(xiàn)，整個假期共計接待游客數(shù)量高達(dá)270萬人次，其中僅胖東來天使城單體項目就迎來了約140萬人次的游客，且外地游客占比超過95%。進(jìn)入2024年春節(jié)期間，胖東來旗下的天使城、時代廣場和生活廣場三大商超再度展現(xiàn)了非凡的人氣，僅在短短三天內(nèi)就吸引了116.33萬人次的游客蜂擁而至，這一現(xiàn)象再度引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注與熱烈討論。

親切--情感共鳴

胖東來雖售賣的商品與其他商超并無本質(zhì)區(qū)別，但其所賦予消費者的情感價值卻是無可替代的獨特優(yōu)勢。顧客的心聲揭示了這一點，他們在評價中寫道：“選擇胖東來，是因為在這里能找到如同家人般的親切感。”更有比較者將其溫馨體貼的服務(wù)與充滿人間煙火氣的淄博燒烤、真誠待客的“爾濱”相提并論。這折射出當(dāng)前許多消費者對于身邊購物環(huán)境仍有較高的期待改進(jìn)空間。若普遍商家都能像胖東來那樣注重服務(wù)品質(zhì)，或許就不至于出現(xiàn)大量游客特意奔赴許昌只為一探胖東來的盛況。

方便--設(shè)施優(yōu)化

胖東來的爆紅及其累積的良好聲譽(yù)促使地方政府主動對接市場需求，積極推動商貿(mào)旅游與研學(xué)旅游的發(fā)展。為方便游客，政府開通了直通胖東來商超的輕軌接駁線與高速路口公交專線，并在春節(jié)期間慷慨開放許昌市人大、政協(xié)辦公區(qū)域及旅游服務(wù)中心的停車位供游客免費使用。這些貼心舉措收獲了游客的廣泛好評，直接體現(xiàn)在2024年春節(jié)的數(shù)據(jù)成績單上：許昌共接待游客817.6萬人次，較上年同比增長173%，實現(xiàn)旅游綜合收入50.69億元人民幣，同比勁增543%。

享受--舒適美感

除了嚴(yán)格的質(zhì)量控制和卓越的服務(wù)水準(zhǔn)，胖東來在商品陳列方面亦追求美感與舒適性的統(tǒng)一，巧妙的藝術(shù)布置令人賞心悅目。例如，在蔬果區(qū)域，紅辣椒被精心掛置，仿佛一道流淌的紅色瀑布，視覺沖擊力十足，讓人難以忘懷。這樣的場景營造，不僅提升了購物環(huán)境的美感，也加深了顧客在購物過程中的愉悅體驗。

湖南省·超級文和友

坐落于長沙市海信廣場的超級文和友項目占地面積2萬平方米，其核心理念是以長沙歷史悠久的老字號為基礎(chǔ)，并深度融合七八十年代長沙城市的集體記憶與文化底蘊(yùn)。在這個綜合性商業(yè)空間中，匯聚了100多家各具特色的商戶以及20多個特色店鋪，涵蓋了美食、零售和休閑娛樂等多樣化業(yè)態(tài)。超級文和友通過精心策劃，全方位再現(xiàn)了昔日老長沙的風(fēng)俗民情與城市風(fēng)情，突破了傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的局限，創(chuàng)新性地營造出“餐飲+文化創(chuàng)意”相結(jié)合的沉浸式體驗環(huán)境，使之迅速崛起，成為長沙地區(qū)標(biāo)志性的文化旅游勝地。

懷舊--情感紐帶

長沙超級文和友項目的成功，在很大程度上得益于其對本土文化深度挖掘和傳承的品牌愿景。該項目匠心獨運(yùn)地將80年代長沙老街風(fēng)貌原汁原味地再現(xiàn)，喚起了眾多80、90后對童年時光的記憶。統(tǒng)計數(shù)據(jù)揭示，在超級文和友的顧客消費動機(jī)中，超過八成的消費者被其深厚的文化底蘊(yùn)和鮮活的市井風(fēng)情所吸引，這種對文化情懷的有效挖掘和利用，構(gòu)成了文和友品牌發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵驅(qū)動力。

爆感--傳播效應(yīng)

在當(dāng)下這個注重體驗和分享的時代，文和友運(yùn)用“規(guī)模宏大”與“美食體驗”的雙重策略，輔以極高程度的真實場景復(fù)刻手法，成功構(gòu)建了一種全面沉浸式的消費模式。這一模式不僅增強(qiáng)了本土文化的歸屬感，而且借助社交媒體、圈子互動和社群力量，有效地激發(fā)了用戶自發(fā)的二次傳播和病毒式擴(kuò)散，從而快速積聚了大量人氣和關(guān)注度。

模式--創(chuàng)新引領(lǐng)

文和友之所以能夠脫穎而出，其商業(yè)模式的創(chuàng)新思維至關(guān)重要。品牌巧妙地將地方文化精髓與餐飲業(yè)態(tài)有機(jī)結(jié)合，不斷擴(kuò)大品牌影響力和輻射范圍。據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人楊干軍透露，文和友的核心理念即是將自我IP深深植根于本土特色文化之中，力求成為城市文化不可或缺的一部分。此外，在公司管理層和人才結(jié)構(gòu)配置上，文和友堅持至少一半以上的高層管理人員和團(tuán)隊成員必須是本地人士，以確保品牌始終保持對本地文化的敏感性和執(zhí)行力。

吉林省·這有山

"這有山"項目座落在長春市朝陽區(qū)紅旗街與同德路交會處，毗鄰萬達(dá)廣場，占地總面積達(dá)到了73600平方米，總投資金額高達(dá)4.7億元人民幣。作為一個全天候24小時營業(yè)的夜經(jīng)濟(jì)綜合體，“這有山”創(chuàng)造性地將旅游觀光、美食探索、商業(yè)活動與休閑娛樂緊密結(jié)合，集旅游、度假、商業(yè)、休閑、美食于一體，打造出獨具特色的“山丘景區(qū)小鎮(zhèn)”概念。在此，游客不僅能體驗到豐富多樣的商業(yè)消費，更能沉浸在精心設(shè)計的仿山丘地貌場景中，享受別具一格的購物之旅。

不同于一般購物中心單純依靠知名品牌吸引顧客的做法，“這有山”借鑒景區(qū)設(shè)計理念，將商場內(nèi)部打造成富有主題氛圍的空間，巧妙地在有限的室內(nèi)環(huán)境中設(shè)置了一系列景觀節(jié)點。通過精心設(shè)計的單一線索聯(lián)動起所有品牌店面和建筑景觀，就如同一根竹簽串起顆顆糖葫蘆，讓顧客在游走過程中自然而然接觸到每一處商業(yè)內(nèi)容。沿著“這有山”的蜿蜒上山路漫游，沿途盡覽各種風(fēng)光，帶給顧客宛如一場小型旅行的完整體驗。

休閑--夜經(jīng)濟(jì)

與那些需要較長逗留時間的傳統(tǒng)文旅項目不同，“這有山”提供的是一種以小時計的輕松休閑時光。作為長春夜生活的重要驅(qū)動器，24小時全天候營業(yè)的“這有山”無縫銜接了從白天到黑夜的消費需求，囊括了夜間購物、美食、游覽和娛樂等多元業(yè)態(tài)。隨著社會節(jié)奏加快，人們晚間的閑暇時間得到充分利用，更加豐富多彩。

理念--城市微度假

“這有山”在其整體創(chuàng)意規(guī)劃初期，就秉持著“城市之中亦可尋覓詩與遠(yuǎn)方”的核心理念，旨在讓市民在繁忙都市生活中也能隨時體驗到文化韻味與購物的樂趣，無需長途跋涉，即可實現(xiàn)短暫無目標(biāo)的休閑漫步，完成一場城市內(nèi)的微度假之旅，從而真正實踐了場景化沉浸式購物的新體驗。

結(jié)語
隨著旅游消費需求的個性化與多樣化升級，2023年后旅游市場顯現(xiàn)出顯著的生活化特征。民眾對美好生活的追求加速了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型，將日常生活場景融入旅游體驗，使之成為重要的旅游資源。如胖東來超市憑借其獨特的生活美學(xué)與卓越服務(wù)躍升為旅游新熱點，甚至被網(wǎng)友建議評定為國家4A或5A級景區(qū)。然而，商場晉升景區(qū)仍面臨嚴(yán)格的硬件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考驗。5A級景區(qū)作為我國旅游產(chǎn)業(yè)金字塔尖的榮譽(yù)，不僅是稀缺資源和區(qū)域旅游名片，更是政府撬動旅游投資、促進(jìn)區(qū)域全面發(fā)展的重要工具，象征著中國旅游市場的最高水平與實力體現(xiàn)。