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近日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)通知，發(fā)布2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例。“基于5G和北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)的公園景區(qū)游船智慧管理平臺(tái)”等10個(gè)案例入選2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐十佳案例，“黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)踐‘數(shù)智化轉(zhuǎn)型’大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營監(jiān)管新探索”等20個(gè)案例入選2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例。
2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例征集工作于今年2月啟動(dòng)，138個(gè)基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用的案例參與評(píng)選。同時(shí)，為落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》精神，體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化入選案例等級(jí)設(shè)置，今年的案例評(píng)選工作進(jìn)行了改革：一是將案例名稱由“文化和旅游信息化發(fā)展典型案例”調(diào)整為“文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例”，以突顯數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐對(duì)文化和旅游行業(yè)帶來的引領(lǐng)、賦能作用；二是為切實(shí)發(fā)揮案例在文化和旅游行業(yè)的示范、帶動(dòng)效應(yīng)，體現(xiàn)評(píng)選結(jié)果區(qū)分度，基于優(yōu)中選優(yōu)的原則，將入選案例劃分為“十佳案例”和“優(yōu)秀案例”兩個(gè)等次。
©攝圖網(wǎng)
中國文化報(bào)客戶端從十佳案例中選取北京市公園管理中心申報(bào)的“基于5G和北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)的公園景區(qū)游船智慧管理平臺(tái)”、新疆阿勒泰地區(qū)文化體育廣播電視和旅游局申報(bào)的“阿勒泰地區(qū)旅游市場大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測及數(shù)字決策輔助平臺(tái)”兩個(gè)案例，從優(yōu)秀案例中選取安徽黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)申報(bào)的“黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)踐‘數(shù)智化轉(zhuǎn)型’大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營監(jiān)管新探索”和河南龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)旅游局申報(bào)的“龍門石窟智慧文旅數(shù)字孿生平臺(tái)項(xiàng)目”兩個(gè)案例，探訪各地相關(guān)單位如何基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。
▲ 北京陶然亭公園內(nèi)，夕陽下的風(fēng)雨同舟亭與游船碼頭（于霞 攝）
手機(jī)微信掃描售票窗口屏幕上的二維碼，押金交付成功后就可以排隊(duì)，排到時(shí)屏幕會(huì)叫號(hào)，游客也會(huì)收到短信提醒登船……今年以來，北京陶然亭公園的5G游船為游客帶來了高效、順暢的游玩體驗(yàn)。
陶然亭公園因水而勝，因亭成名，園內(nèi)林木蔥郁、水波蕩漾，是北京市民喜愛的城市山水園林。在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，為有效防范公園景區(qū)游船碼頭游客聚集扎堆，實(shí)現(xiàn)游船智慧化運(yùn)營，提升游船運(yùn)管效能，增強(qiáng)游客乘船體驗(yàn)，北京市公園管理中心依托“5G專網(wǎng)+北斗導(dǎo)航定位+云計(jì)算+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”等現(xiàn)代信息化技術(shù)，在所屬北京市陶然亭公園精心打造了“基于5G和北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)的公園景區(qū)游船智慧管理平臺(tái)”。據(jù)悉，公園現(xiàn)有220只游船已全部安裝“5G+北斗”應(yīng)用盒子，可以實(shí)時(shí)對(duì)船只進(jìn)行定位。
“以往游客通過打電話尋求救援時(shí)可能存在占線情況，且游客只能描述大概位置。有了智慧管理平臺(tái)，救援將更加精準(zhǔn)快速。”劉玉達(dá)說，工作人員在屏幕上點(diǎn)擊船只，可以實(shí)時(shí)看到設(shè)備的電量。如果遇到大風(fēng)、暴雨等突發(fā)的天氣情況，中控室會(huì)啟動(dòng)一鍵呼叫器，每條游船都會(huì)收到智能廣播提示，提醒游客坐穩(wěn)扶好，盡快駛回碼頭或等待救援。
此外，5G游船智慧管理拓展線上支付使用渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下收銀管理，方便游客自助付費(fèi)結(jié)算，滿足了游客的支付使用習(xí)慣。
“陶然亭公園5G智慧游船的啟航，大大提升了游客乘船游覽的體驗(yàn)感，使游客乘船充滿了科技感和更好的獲得感。”北京市公園管理中心服務(wù)管理處處長繆祥流介紹，今年首次在陶然亭公園試點(diǎn)5G游船智慧管理，下一步將會(huì)在其他市屬公園進(jìn)行推廣應(yīng)用，包括頤和園、北海公園、紫竹院公園和玉淵潭公園等。
▲ 阿勒泰地區(qū)旅游市場大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測及數(shù)字決策輔助平臺(tái)上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（阿勒泰地區(qū)文化體育廣播電視和旅游局供圖）
讓“數(shù)據(jù)”和“遠(yuǎn)方”在滿足人民美好生活新期待中實(shí)現(xiàn)更好地連接，是新疆阿勒泰地區(qū)旅游市場大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測及數(shù)字決策輔助平臺(tái)的目標(biāo)。
該平臺(tái)由阿勒泰地區(qū)文化體育廣播電視和旅游局于2021年9月啟動(dòng)建設(shè)，今年3月開始運(yùn)行。該平臺(tái)由1個(gè)大數(shù)據(jù)中心、7個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)、1套專業(yè)化運(yùn)營機(jī)制和1套移動(dòng)展示系統(tǒng)構(gòu)成，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，通過對(duì)接航空、鐵路、公路、交通卡點(diǎn)等政務(wù)數(shù)據(jù)以及三大運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、地圖服務(wù)商、銀聯(lián)、本地文旅集團(tuán)、賓館酒店等社會(huì)面數(shù)據(jù)，掌握游客人次、客源地、出游時(shí)間、出游半徑等游客行為特征及消費(fèi)水平等更精細(xì)化的數(shù)據(jù)，大幅提高了對(duì)阿勒泰旅游市場“全行業(yè)、全要素、全方位”的監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)水平。
此前，阿勒泰地區(qū)文旅部門、景區(qū)以及旅游企業(yè)之間的信息互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享存在難點(diǎn)。當(dāng)?shù)匚穆貌块T主要采用人工旅游執(zhí)法監(jiān)察、實(shí)地檢查等方式對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致旅游執(zhí)法取證難、實(shí)效性差、旅游糾紛和投訴處理時(shí)間長等很多問題。
“該平臺(tái)運(yùn)行后，通過‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’的技術(shù)手段，加強(qiáng)了對(duì)旅游景區(qū)、旅行社和酒店的監(jiān)測和監(jiān)控，有效監(jiān)督了旅游企業(yè)向游客提供旅游服務(wù)的過程，可以說從整體上提高了文旅主管部門對(duì)旅游行業(yè)的綜合管控能力。”阿勒泰地區(qū)文化體育廣播電視和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)從多方面賦能旅游發(fā)展，豐富旅游內(nèi)涵，提升旅游品位。“通過與國內(nèi)官方旅游統(tǒng)計(jì)科研部門合作，保證了數(shù)據(jù)應(yīng)用的科學(xué)性；推動(dòng)了平臺(tái)的信息量最大化，并可以從全國視角審視阿勒泰旅游發(fā)展的基本面；同時(shí)，創(chuàng)新構(gòu)建了阿勒泰旅游服務(wù)質(zhì)量指數(shù)體系等，準(zhǔn)確衡量阿勒泰旅游發(fā)展水平，助力阿勒泰地區(qū)旅游推廣宣傳；此外，通過掌握本地旅游發(fā)展景氣程度、價(jià)格水平、客流規(guī)模、游客結(jié)構(gòu)、游客評(píng)價(jià)等方面的量化信息，提升阿勒泰旅游科技化、智能化、現(xiàn)代化水平。”該負(fù)責(zé)人說。
在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，該平臺(tái)能利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，結(jié)合精準(zhǔn)推送調(diào)查，及時(shí)掌握阿勒泰旅游產(chǎn)品數(shù)量、類型、區(qū)域旅游產(chǎn)品價(jià)格水平及變化、旅游產(chǎn)品檢索量及其轉(zhuǎn)化率等有效信息。以數(shù)據(jù)為依據(jù)、以科學(xué)算法為基礎(chǔ)，全面提升了旅游統(tǒng)計(jì)、管理與決策工作效率，實(shí)現(xiàn)管理決策數(shù)據(jù)化。同時(shí)，還促進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享，以信息化手段構(gòu)建高效政府，推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，有效助力地方文旅行業(yè)向著高質(zhì)量發(fā)展大步邁進(jìn)。
▲ 黃山風(fēng)景區(qū)指揮調(diào)度中心大屏上各類系統(tǒng)一目了然（侯晏 攝）
國慶假期，安徽黃山風(fēng)景區(qū)兩臺(tái)人工智能旅游服務(wù)機(jī)器人讓游客眼前一亮，機(jī)器人通過圖像識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)游客未佩戴口罩和人員聚集的識(shí)別、提醒，可辦理安康碼申領(lǐng)、景區(qū)預(yù)約、購票等業(yè)務(wù)。機(jī)器人的應(yīng)用開發(fā)是景區(qū)實(shí)踐“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營監(jiān)管的新探索。
近年來，黃山風(fēng)景區(qū)持續(xù)加強(qiáng)一體化融合感知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，結(jié)合景區(qū)需求，采用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，在頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)建統(tǒng)管、數(shù)據(jù)整合共享、制度建設(shè)等方面發(fā)力，形成了信息化綜合應(yīng)用服務(wù)體系。
黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該體系具有資源保護(hù)、景區(qū)管理、公眾服務(wù)、旅游經(jīng)營、安全防范、決策支持等功能，包括基于數(shù)據(jù)治理使用的分時(shí)實(shí)名預(yù)約大數(shù)據(jù)監(jiān)管，基于共享的智能視頻可視化監(jiān)管，基于協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的旅游服務(wù)監(jiān)管，基于新技術(shù)、新應(yīng)用、新場景的平臺(tái)創(chuàng)新和實(shí)踐應(yīng)用監(jiān)管等多層次模式創(chuàng)新。
以實(shí)名預(yù)約大數(shù)據(jù)監(jiān)管為例，監(jiān)管平臺(tái)整合了5家單位的12類景區(qū)數(shù)據(jù)，經(jīng)過匯聚、清洗等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，形成672項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)維度的可視化，通過統(tǒng)一界面、庫存管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度運(yùn)力、信息推送、預(yù)警提示、游客服務(wù)等九大功能，實(shí)現(xiàn)指揮、調(diào)度的可控、可看、可管，以及常態(tài)化疫情防控下景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在可視化監(jiān)管方面，景區(qū)在交通要道、客流集散地、古樹名木和病蟲害防治點(diǎn)等地設(shè)置多路視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控，游客、車輛的可視化、平臺(tái)化管理，區(qū)域地形圖上的可視化。管理人員可以看到每個(gè)攝像頭的所在位置和視野范圍，不僅如此，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖像識(shí)別與統(tǒng)計(jì)分析相結(jié)合，在人員擁堵路段，采用攝像機(jī)進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)，形成人數(shù)擁堵熱力圖，充分發(fā)揮了信息化在支撐疫情監(jiān)測分析、促進(jìn)人員安全有序流動(dòng)等方面的作用。
黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)踐“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營監(jiān)管新探索，提高了景區(qū)裝備水平，有利于指揮調(diào)度處理各種應(yīng)急事件，為世界遺產(chǎn)地、地質(zhì)公園、世界生物圈、風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化的發(fā)展，提供了理論依據(jù)和技術(shù)支持。不僅為黃山風(fēng)景區(qū)的資源保護(hù)、經(jīng)營管理、旅游服務(wù)、安全防范和可持續(xù)發(fā)展帶來極大的促進(jìn)作用，也在一定程度上影響全國同類景區(qū)的保護(hù)管理和旅游發(fā)展。
▲ 龍門石窟盧舍那大佛實(shí)景（上）、指尖云游龍門石窟（下）（龍門石窟景區(qū)供圖）
位于河南洛陽的龍門石窟始建于北魏孝文帝時(shí)期，距今已有1500多年歷史，是國家首批5A級(jí)旅游景區(qū)、全國首批重點(diǎn)文物保護(hù)單位。本著“服務(wù)游客、連接游客、傳播文化、提升運(yùn)營”的初衷，2021年3月，龍門石窟景區(qū)啟動(dòng)智慧文旅數(shù)字孿生平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，利用數(shù)字孿生技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等科技技術(shù)，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和文化遺產(chǎn)“活”起來。
“在這里可以360度全方位觀看精美造像，甚至連千年來風(fēng)化造成的細(xì)微痕跡都能看到。”游客在線上觀看龍門石窟佛像時(shí)感慨道。龍門石窟智慧文旅數(shù)字孿生平臺(tái)利用激光點(diǎn)云結(jié)合傾斜攝影等技術(shù)，將龍門石窟主佛區(qū)及周邊31.7平方公里的建筑、植被、景觀、文物等“復(fù)刻”到線上，打造了一個(gè)人人可以隨時(shí)隨地參觀的數(shù)字化龍門石窟，并選擇龍門石窟體量較大、氣勢(shì)恢弘，具有展示價(jià)值的整體洞窟，對(duì)造像進(jìn)行1毫米級(jí)精度的三維模型數(shù)據(jù)采集，快速高效實(shí)現(xiàn)360度全方位、高精度、高保真度復(fù)原呈現(xiàn)，在科技助力下通過數(shù)字化技術(shù)展示、情景式的帶入和沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，讓“文化復(fù)活”和“歷史重現(xiàn)”，打造傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的新場景、新應(yīng)用，為游客帶來深度穿越體驗(yàn)和震撼。
不僅如此，該平臺(tái)也為龍門石窟的數(shù)字化修復(fù)工作積累了成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)還原并記錄文物信息，建立數(shù)字化檔案，使文物得以無差別復(fù)原、可持續(xù)呈現(xiàn)。
該平臺(tái)的時(shí)空大數(shù)據(jù)綜合分析研判，助力景區(qū)的智慧化運(yùn)營。依托數(shù)字孿生技術(shù)，在數(shù)字孿生平臺(tái)上疊加紅外線觀測數(shù)據(jù)、視頻識(shí)別數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、AI算法，準(zhǔn)確計(jì)算、預(yù)測出景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目、景點(diǎn)的客流密度、客流分布、游客行為習(xí)慣等，成為智慧文旅時(shí)代龍門石窟智慧化運(yùn)營管理的重要依托，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源一張圖監(jiān)控、設(shè)備一張圖控制，通過“一張圖”可一覽景區(qū)所有情況，幫助景區(qū)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理水平、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營能力近30%的提升；同時(shí)游客也能從實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)中享受服務(wù)便利，不斷提升旅游體驗(yàn)。
龍門石窟景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)目通過數(shù)字化技術(shù)展示、情景式帶入和沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，提高游客對(duì)歷史文化的認(rèn)知感和體驗(yàn)感；通過傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代潮流相融合的形式進(jìn)行傳承與弘揚(yáng)，使龍門石窟煥發(fā)出新的光彩；實(shí)現(xiàn)在國內(nèi)具有較強(qiáng)影響力、具備行業(yè)示范推廣價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀重點(diǎn)文旅融合智慧化創(chuàng)新，形成可示范、可推廣、可借鑒、可帶動(dòng)的龍門效應(yīng)和龍門模式。
注：內(nèi)容來源文化和旅游部、中國文化報(bào)等，轉(zhuǎn)載僅為交流學(xué)習(xí)，如有版權(quán)問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系，我們會(huì)盡快妥善處理。
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