國家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（GB/T 15971-2023）將于2024年4月1日起實施。
新修訂《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》如下：

1、范圍

本文件規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)能力要求、導(dǎo)游服務(wù)要求、人出境導(dǎo)游服務(wù)特別要求。突發(fā)事件和常見問題的處理以及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)。

本文件適用于取得中華人民共和國導(dǎo)游證的人員在接待旅游者過程中提供的服務(wù)。

2、規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB/T 16766旅 游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語

GB/T 31385旅行社服 務(wù)通則

GB/T 31386旅 行社出境旅游服務(wù)規(guī)范

LB/T 028旅行社安全規(guī)范

LB/T039導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范

3、術(shù)語和定義

GB/T 16766 .GB/T 31385界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

組團(tuán)社organizing travel agency

從事招徠、組織旅游者。與旅游者訂立旅游合同的旅行社。

3.2

地接社local travel agency

接受組團(tuán)社委托,實施旅游接待計劃,在旅游EI的地接待旅游者的旅行社。

3.3

導(dǎo)游tour guide

提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

注。導(dǎo)游包括全陪特游,地陪導(dǎo)游和領(lǐng)隊。

[來源:GB/T 31385- 2015,3.9,有 修改]

3.3.1

全陪導(dǎo)游

national guide

監(jiān)督并協(xié)助地接社.地陪導(dǎo)游及相關(guān)接待者的服務(wù)，以使組團(tuán)社的旅游接待計劃得以按約實施,為旅游者提供境內(nèi)全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的人員。

3.3.2

地陪導(dǎo)游local guide

實施旅游接待計劃.在境內(nèi)旅游目的地為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。

導(dǎo)游服務(wù)tour guide service

提供向?qū)?講解及迎接送行.交通.住宿.用餐.游覽.購物.文化娛樂等相關(guān)旅游服務(wù).