旅游標準化體系構(gòu)成了旅游活動及旅游產(chǎn)業(yè)進步的關(guān)鍵技術(shù)基石，其在推動旅游管理體系升級中扮演著基礎(chǔ)性與先導性的角色。隨著《旅游度假區(qū)等級劃分》國家標準（GB/T 26358-2022）的正式出臺與執(zhí)行，該標準不僅為眾多旅游度假區(qū)的建設(shè)提供了明確的指導方針，還在弘揚社會主義核心價值觀、推進生態(tài)文明以及智能化運營等多個維度設(shè)定了新的標桿，有力地促進了旅游度假區(qū)的可持續(xù)發(fā)展進程。步入2023年，“新質(zhì)生產(chǎn)力”理念的提出，為度假區(qū)的發(fā)展藍圖注入了新的活力與方向性啟示。新質(zhì)生產(chǎn)力，作為一種以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動力的新型生產(chǎn)力形態(tài)，正依托于數(shù)字化、智能化、綠色化等新技術(shù)浪潮，通過創(chuàng)新機制的激活、結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化以及運營效率的大幅提升，引領(lǐng)著生產(chǎn)力水平的飛躍式發(fā)展與經(jīng)濟模式的深刻轉(zhuǎn)型。

通過深入剖析“新質(zhì)生產(chǎn)力”的內(nèi)涵，我們可以發(fā)現(xiàn)其與旅游度假區(qū)等級劃分標準之間存在著諸多共鳴之處。當前，旅游度假區(qū)若要實現(xiàn)長遠且高質(zhì)量的發(fā)展，單純依賴傳統(tǒng)的度假資源來吸引游客已顯得力不從心，創(chuàng)新性與綠色化的轉(zhuǎn)型勢在必行。

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1、度假環(huán)境綠色發(fā)展實踐深化解析

綠色低碳：踐行生態(tài)與民生的和諧樂章

旅游業(yè)，作為“綠水青山就是金山銀山”這一綠色發(fā)展理念的生動實踐場，其在旅游度假區(qū)的標準化建設(shè)中承載著推動綠色轉(zhuǎn)型與低碳生活的重大使命。這不僅要求度假區(qū)在開發(fā)建設(shè)和日常運營中深入貫徹綠色發(fā)展與低碳節(jié)約的原則，更需在生態(tài)文明建設(shè)的具體實踐中實現(xiàn)環(huán)境保護與民眾福祉的雙贏局面。

在《旅游度假區(qū)等級劃分》這一國家標準的引領(lǐng)下，度假區(qū)在營造度假氛圍與打造人工環(huán)境時，均需遵循一系列嚴格的標準與要求。從項目規(guī)劃的初期階段，度假區(qū)就需細致考量建筑設(shè)施的選址與布局密度，以確保人工環(huán)境與自然生態(tài)環(huán)境的和諧共生。而在后續(xù)的運營管理過程中，度假區(qū)更是需采取一系列環(huán)保節(jié)能措施，如利用高效節(jié)能技術(shù)、推廣綠色建筑材料等，以有效降低能耗，踐行綠色發(fā)展理念。

尤為值得一提的是，度假區(qū)在標準化建設(shè)過程中與新質(zhì)生產(chǎn)力的綠色環(huán)保特征緊密相連。隨著新材料技術(shù)、新能源技術(shù)等領(lǐng)域的不斷突破，度假區(qū)得以在建設(shè)運營中更加高效地實現(xiàn)綠色健康發(fā)展。這些新技術(shù)不僅為度假區(qū)的綠色轉(zhuǎn)型提供了強有力的支撐，更為其長遠發(fā)展注入了新的活力與動能。

以人為本：構(gòu)筑人文關(guān)懷的旅游新境界

在旅游度假區(qū)的標準化建設(shè)過程中，與當?shù)厝宋沫h(huán)境的深度融合被視為關(guān)鍵要素，旨在實現(xiàn)度假區(qū)與社區(qū)的共建共享，共同促進地方文化的傳承與發(fā)展。這一理念不僅體現(xiàn)在度假區(qū)的設(shè)計與規(guī)劃中，更融入到了日常的運營與管理之中。特別是對于老齡人口、殘障人士等特殊群體，度假區(qū)需通過完善的服務設(shè)施來彰顯其人文關(guān)懷。

以西嶺雪山花水灣旅游度假區(qū)為例，作為新國標實施后四川省首個榮膺國家級度假區(qū)稱號的典范，該度假區(qū)在建設(shè)運營過程中積極引入了一系列人性化服務措施。游客叫號系統(tǒng)的引入有效提升了服務效率，減少了游客的等待時間；老人兒童專屬休息區(qū)的設(shè)立，則為特殊群體提供了更加舒適便捷的休息環(huán)境；而針對特殊人群發(fā)布的景區(qū)優(yōu)惠政策，則進一步體現(xiàn)了度假區(qū)對人文關(guān)懷的深刻理解與實踐。

新質(zhì)生產(chǎn)力，作為新時代生產(chǎn)力發(fā)展的重要形態(tài)，其核心在于以人為本，堅持以人民為中心的價值導向。這一理念與旅游度假區(qū)以人為本的管理理念不謀而合，共同指向了滿足人民日益增長的美好生活需要的目標。在我國逐漸步入老齡化社會，以及年輕人對情緒價值供給需求日益增長的背景下，度假區(qū)更需在運營中融入人文關(guān)懷，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗與情緒價值滿足。

2、度假產(chǎn)品及服務品質(zhì)提升：科技+創(chuàng)意

科技創(chuàng)新與創(chuàng)意策劃：度假產(chǎn)品的華麗蛻變

《旅游度假區(qū)等級劃分》國家標準明確要求度假區(qū)提供數(shù)量豐富、品質(zhì)上乘的度假產(chǎn)品。在這一背景下，新質(zhì)生產(chǎn)力的興起，特別是VR/AR、5D及元宇宙等前沿技術(shù)的成熟應用，為度假產(chǎn)品的升級換代注入了強大動力。這些技術(shù)不僅豐富了度假體驗的形式，更通過深度挖掘文化IP，結(jié)合AR、VR、MR等科技手段，將傳統(tǒng)文化場景轉(zhuǎn)化為沉浸式的情境體驗，使游客在感官震撼與思維認同中享受獨特的度假樂趣。

同時，該標準還強調(diào)文旅深度融合的重要性，要求將文化元素融入住宿、餐飲、購物等度假體驗的各個環(huán)節(jié)。青島文旅就是一個典型的例子，通過運用高科技的全息投影技術(shù)，將古畫《清明上河圖》轉(zhuǎn)化為多維立體互動項目，讓游客仿佛穿越時空，親身體驗宋代的生活場景。這種技術(shù)與創(chuàng)意的完美結(jié)合，不僅促進了文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，還極大地豐富了度假產(chǎn)品的種類，有效延長了游客在度假區(qū)的停留時間，提升了度假區(qū)的整體吸引力。

智能設(shè)施：度假區(qū)服務能力的全面升級

高質(zhì)量旅游度假區(qū)的建設(shè)，離不開高質(zhì)量的環(huán)境設(shè)施與服務水平?！堵糜味燃賲^(qū)等級劃分》標準對此提出了明確要求。在新質(zhì)生產(chǎn)力的推動下，度假區(qū)積極利用科技創(chuàng)新成果，推動度假生活方式的轉(zhuǎn)變，以滿足長期度假旅游者日益多樣化的生活需求。

智能設(shè)施的應用，成為度假區(qū)提升服務能力和接待水平的關(guān)鍵。從機器人送餐、機器人講解到智慧導覽系統(tǒng)、智慧停車系統(tǒng)等，這些高科技設(shè)施不僅提高了度假區(qū)的服務效率，還極大地提升了游客的滿意度。通過這些智能設(shè)施，度假區(qū)能夠更精準地把握游客的需求，提供個性化的服務，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3、度假區(qū)管理效率與能力的雙重飛躍

管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化：打造高效管理團隊

面對旅游度假區(qū)管理機構(gòu)人員冗雜、管理效率低下等挑戰(zhàn)，新質(zhì)生產(chǎn)力為度假區(qū)管理改革指明了方向。在新質(zhì)生產(chǎn)力的視角下，度假區(qū)需對管理人員進行優(yōu)化組合，精簡機構(gòu)，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，從而提升管理效率。

《旅游度假區(qū)等級劃分》國家標準明確要求度假區(qū)管理機制需健全高效，具備強大的綜合治理能力，能夠有效統(tǒng)籌管理轄區(qū)內(nèi)各經(jīng)營主體。為實現(xiàn)這一目標，度假區(qū)需注重提升旅游從業(yè)人員的科學素養(yǎng)和技能水平，通過引進度假管家、專業(yè)規(guī)劃策劃人才，組建高素質(zhì)的專業(yè)團隊，并定期對度假區(qū)從業(yè)人員進行培訓，以更新管理結(jié)構(gòu)，推動運作創(chuàng)新，提升整體管理效率。

科技創(chuàng)新賦能：度假區(qū)管理能力的智能化升級

傳統(tǒng)度假區(qū)管理主要依賴于人工服務，科技含量相對較低。然而，在新質(zhì)生產(chǎn)力的推動下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的廣泛應用，正加速推動旅游業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，度假區(qū)可以實現(xiàn)對消費市場態(tài)勢的精準分析，收集并分析度假旅游者畫像，從而細分度假市場，為度假區(qū)管理機構(gòu)提供及時、準確的數(shù)據(jù)支持，幫助其掌握度假區(qū)發(fā)展情況，為游客提供更個性化的服務。

同時，《旅游度假區(qū)等級劃分》標準對度假區(qū)安全應急管理提出了明確要求。在度假區(qū)評級考察中，通常實行“安全一票否決制”，這要求度假區(qū)必須建立完善的安全監(jiān)測和應急管理系統(tǒng)。通過運用人流監(jiān)測系統(tǒng)等先進技術(shù)，管理機構(gòu)可以實時掌握游客分布情況，及時作出反應，對度假區(qū)高峰期人流集中區(qū)域進行安全疏散，確保游客安全。

4、度假品牌升級：構(gòu)建游客忠誠度與品牌影響力

培養(yǎng)游客品牌忠誠度

在新質(zhì)生產(chǎn)力的推動下，當代社會科技日新月異，創(chuàng)新活動層出不窮，社交平臺的多樣化更是為營銷方式的創(chuàng)新提供了無限可能。這一趨勢與《旅游度假區(qū)等級劃分》標準中強調(diào)的通過多樣宣傳形式擴大知名度、提升品牌影響力的要求不謀而合。

截至2024年6月，文化和旅游部已確定了85家國家級度假區(qū)，但品牌影響力的廣泛程度卻各不相同。對于旅游度假區(qū)而言，要實現(xiàn)長遠發(fā)展，就必須注重品牌忠誠度的培養(yǎng)。這要求度假區(qū)不僅要具備長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和持續(xù)的文化投入，更要通過情感共鳴激發(fā)游客的認同感，從而樹立并鞏固游客對度假區(qū)的品牌認知。

度假區(qū)管委會在提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)與服務優(yōu)化方面扮演著至關(guān)重要的角色。通過構(gòu)建完善的旅游生態(tài)體系，將短期流量轉(zhuǎn)化為長期穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)，度假區(qū)可以逐步建立起游客對品牌的忠誠度。具體而言，度假區(qū)可以運用數(shù)字營銷手段，精準定位潛在游客，通過多樣化的宣傳形式提升品牌知名度。同時，注重產(chǎn)品與營銷的協(xié)同發(fā)力，以高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務體驗吸引游客，進而實現(xiàn)品牌忠誠度的轉(zhuǎn)化。

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5、總結(jié)

隨著我國社會經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，新發(fā)展理念和新發(fā)展格局對旅游度假區(qū)的高質(zhì)量供給提出了更高要求。新質(zhì)生產(chǎn)力的提出，意味著科技創(chuàng)新將成為推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要力量，為度假區(qū)在服務、管理、營銷等方面提供強有力的賦能。

《旅游度假區(qū)等級劃分》標準不僅強調(diào)了生態(tài)文明、文旅融合、科技創(chuàng)新等關(guān)鍵要素，還倡導餐飲節(jié)約和文明旅游等理念，這些要求與新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展方向高度契合。在度假區(qū)資源化時代已經(jīng)過去，產(chǎn)品化時代成為主流的當下，場景化時代正代表著未來的發(fā)展趨勢。新質(zhì)生產(chǎn)力在引導輔助旅游度假區(qū)標準化建設(shè)、推動其高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。