旅游企業(yè)類型多、規(guī)模大、增長快，是旅游大國走向旅游強國的堅強支撐。隨著政府在旅游和文化公共服務領域投資的擴大，公共博物館免費開放，高速公路節(jié)假日免費通行，旅游產業(yè)發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展前所未有與經濟社會發(fā)展聯系在一起，融合在一起，旅游企業(yè)大有可為，大有作為。2019年3月8日，文化和旅游部部長雒樹剛在“部長通道”就文化和旅游融合發(fā)展的問題答記者問。

2018年是文化和旅游融合的元年。數據顯示，2018年全年境內旅游人數55.39億人次，比上年同期增長10.8%；入出境旅游總人數2.91億人次，同比增長7.8%；全年實現旅游總收入5.97萬億元，同比增長10.5%，文旅融合開局順利。

然而，當前的旅游業(yè)仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。伴隨著大眾旅游時代的到來，節(jié)假日及高峰期出行難、停車難、入園難、賞景難、如廁難等問題依然突出，強迫購物、欺詐消費、酒店和餐飲衛(wèi)生不達標、服務不規(guī)范、游客不滿意的現象在很多地方還不同程度地存在。

這些問題不解決，游客滿意度不高，旅游業(yè)轉型升級的目標就不可能實現。文旅產業(yè)發(fā)展，要以人民對美好生活的需求為導向，以文化引領，以科技、教育和人才為支撐，創(chuàng)新要素，推動新舊動能轉換，穩(wěn)步推進旅游業(yè)高質量發(fā)展。

四大舉措促進文旅深度融合發(fā)展

1打造特色精品項目

第一，通過文化和旅游的融合發(fā)展，推出更多文化和旅游的精品?，F在人民群眾對文化和旅游的需求已經從“有沒有，缺不缺”到了“好不好，精不精”的發(fā)展階段，為適應這種文化和旅游供給主要矛盾的變化，我們也從數量追求，轉到質量和品質的提升。把質量作為文化和旅游的生命線，堅持以人民為中心，多推出接地氣、傳得開、留得下的優(yōu)秀文化產品；多推出能夠修身、養(yǎng)性，能夠使人民享游、愛游的優(yōu)質旅游產品，更好滿足人民群眾對文化和旅游不斷增長的需求。同時我們也把更多的優(yōu)質的文化資源轉為優(yōu)質的旅游資源，以優(yōu)質的文化旅游資源為主線，精心打造特色旅游產品，使群眾能夠享文化、樂旅途。比如說，博物館就是一個重要的文化資源，現在也成為熱門的旅游景點。現在“博物館里過大年”已經成為一個新年俗，今年春節(jié)一個最鮮明的特點，就是文化熱、旅游火。

2兩年時間解決旅游廁所問題

第二，通過文化和旅游的融合發(fā)展，我們要創(chuàng)造更加舒適、便利的旅游環(huán)境。去年我國境內旅游的人數是55億人次，一年人均出游4次，可以說我們已經進入了大眾旅游時代。旅游已經成為人民幸福生活的必需品。旅游既是大產業(yè)，又是大民生，所以我們要大力發(fā)展全域旅游和鄉(xiāng)村旅游、研學旅游、休閑旅游、康養(yǎng)旅游等業(yè)態(tài)，大力改善旅游場所的基礎設施，提高旅游場所的接待和服務水平，使我們的旅游環(huán)境更加個性化，更加舒適化，更加便利化。我們要推動公共服務進旅游場所，要統籌實施一批文化和旅游的惠民項目。我們要深入進行“旅游廁所革命”，要加大旅游廁所的建設力度，去年我們一共新建和改擴建旅游廁所達3萬個。“旅游廁所革命”已經實施了四年，我們準備再用兩年時間基本解決旅游廁所少和旅游廁所臟的問題。

3牢守安全紅線

第三，通過文化和旅游的融合發(fā)展，實現安全旅游、文明旅游。安全是文化和旅游的生命線，我們要牢牢守住這條紅線，要不斷完善包括監(jiān)督檢查、預警提示、應急處置在內的安全保障體系，要堅決防止重特大安全事故的發(fā)生。我們還要加強市場的管理，加大對酒店、餐飲、導游、購物的市場監(jiān)管，要堅決打擊欺詐、宰客、不合理低價游、強制消費等等不良的市場行為。同時，我們還要對A級景區(qū)和星級酒店進行動態(tài)管理，健全退出機制。我們要大力倡導文明旅游，引導游客的文明行為，營造文明旅游的環(huán)境，要使文明旅游體現在吃、住、行、游、購、娛的各個環(huán)節(jié)。

4加強人文交流

第四，通過文化和旅游的融合發(fā)展，推動中外人文交流。去年我們出境游近1.5億人次，我們國家已經成為世界上最大的旅游客源國。所以，一方面我們要積極地采取措施，保證我們出境游客的安全。另一方面我們要積極引導出境游客的文明旅游，要使中國的游客成為中國形象的體現者、中國故事的傳播者和中國文明的代言人。
注：素材來源央視網等。