?9月15日，2021中國國際智能產業(yè)博覽會專題論壇——2021中國 (西部)科技金融峰會在重慶舉行。本屆峰會由中國國際智能產業(yè)博覽會組委會主辦，重慶市科學技術局、重慶市渝中區(qū)人民政府聯合承辦，國內科技金融行業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)投資大咖、創(chuàng)業(yè)投資機構代表等200余名嘉賓參加峰會。北京大學教授、博士生導師、博雅方略文旅集團首席專家竇文章教授應邀出席參加，并發(fā)表以數字文旅為議題的講話。以下為文章全文：
如今，數字經濟已經深刻融入到我國經濟社會的各個領域，成為經濟發(fā)展的新動力。特別是在文旅領域，數字文旅產業(yè)已成為文化和旅游供給以及產業(yè)轉型升級的重要引擎。下面，從我國數字文旅現階段的發(fā)展特征、文旅數字化價值、數字文旅發(fā)展面臨難點，以及未來的投資機會四個方面來闡述。
一、我國數字文旅的現狀特征
（一）持續(xù)利好政策紅利下，我國文旅數字化進程加快
加上今年，數字經濟被四次寫入政府報告，2017年“促進數字經濟加快成長”，2019年“壯大數字經濟”，2020年“打造數字經濟新優(yōu)勢”，2021年“推進數字產業(yè)化和產業(yè)數字化轉型，加快數字社會建設，建設數字中國”，而在2018年政府工作報告中首次出現“數字中國”，其實算是一脈相承。
2020年，文旅部、國家發(fā)改委相繼發(fā)布《關于推動數字文化產業(yè)高質量發(fā)展的意見》《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》等政策文件，多角度提出推動文化和旅游產業(yè)數字化、網絡化、智能化轉型升級。《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠景目標的建議》更是單獨成篇，提出重點建設數字化應用場景，明確了數字文旅發(fā)展的戰(zhàn)略方向與定位，為建設數字中國指明了方向。
在相關政策導向下，我國文旅數字化趨勢加速。圍繞數字新基建、文旅資產數字化、文旅產品數字化供給、產業(yè)全鏈路打通和升級，文旅產業(yè)數字化會有更多更多空間。尤其在疫情常態(tài)化下，這一趨勢走強，預約、云旅游、智慧景區(qū)、智慧目的地，微觀與宏觀疊加作用，數字文旅建設步伐加快。
（二）互聯網或文旅科技巨頭企業(yè)入局，加劇文旅競爭格局
騰訊、阿里、美團、抖音等互聯網企業(yè)入局文旅產業(yè)，以及眾多中小企業(yè)，整滲透分羹市場。這些互聯網企業(yè)巨頭主要是基于“巨量用戶+精準算法推薦”，在供給與需求層面實現更高匹配，進而在“既有用戶+用戶的多重需求”框架下，對自身業(yè)務進行跨界擴容。
馬化騰早前喊出了“互聯網下半場是產業(yè)互聯網”，親自推動了“一部手機游云南”的誕生與衍變，文旅業(yè)成為騰訊產業(yè)互聯網的入口之一，而新文創(chuàng)則將這一板塊業(yè)務推到更高層級，數字化是核心手段方式之一。馬云認為“未來十年，是傳統(tǒng)行業(yè)推進數字化的最后十年”。阿里云與天貓、高德、飛豬、螞蟻集團、釘釘、餓了么、友盟+、大文娛（阿里體育、大麥網）等八大阿里巴巴涉文旅業(yè)務，既有各自文旅業(yè)務，又抱團作戰(zhàn)。
除了這兩個巨頭外，美團在景區(qū)、目的地城市加強布局，包括通過對景區(qū)智慧化、數字化能力提升來尋求運營與防疫平衡，并通過加強引流等措施，加快對景區(qū)的滲透和擴張，加強平臺旅游資源攏聚；拼多多在平臺上開通了火車票、飛機票入口，去年12月旅游出行業(yè)務上線“多多旅行”，產品供應商包括華住、小豬民宿、東呈酒店、春秋旅游等；滴滴關聯公司成立旅行社，業(yè)務囊括境內游、入境游、票務代理、酒店管理等，同時，滴滴先后與貓途鷹、洲際酒店、Booking、萬達酒店及度假村等展開合作，將多元化的出行服務納入到酒店商旅服務鏈條中；抖音關聯公司成立微字節(jié)（北京）旅行社有限公司，經營范圍包含入境旅游業(yè)務、境內旅游業(yè)務、旅游信息咨詢、票務代理等，想在文旅業(yè)務閉環(huán)方面有些嘗試。
另外，京東、攜程、小紅書、唯品會等，或主業(yè)延展，或跨界進入，投注不一，邏輯異同點都有，在文旅產業(yè)互聯網中也暫時分羹不一。隨著未來五年數字經濟紅利的不斷釋放，入局者會更多，企業(yè)之間的競爭將更加劇烈。
（三）技術與文化生產融合愈發(fā)深入，加速文旅市場供需變革
十四五規(guī)劃明確指出，“實施文化產業(yè)數字化戰(zhàn)略，加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費模式”。數字文旅的根基在于文化和科技的有機融合。隨著的數字化市場化進程加快，技術與文化生產整合愈發(fā)深入，借助數字新技術，文化生產不斷開發(fā)新產品、新業(yè)態(tài)、新模式，大眾的文化消費取向和品位不斷被技術塑造和改寫。
以人工智能、物聯網和區(qū)塊鏈等為代表的新一代數字化技術，加速了對旅游業(yè)的滲透與變革，一方面數字化技術的發(fā)展?jié)撘颇馗淖冎慰偷男枨?、行為與體驗，另一方面解構著傳統(tǒng)供應鏈下各類旅游企業(yè)的邊界，大幅提升著文化旅游的智能基礎設施建設和公共服務效能。數字化正在帶來規(guī)模巨大的下沉市場和新興消費，并不斷突破網絡圈層走到線下。
（四）跨界整合釋放企業(yè)活力，涌現出大批文旅新產品、新模式
借助混合現實、3D異面投影、數字影片新一代數字技術，打造旅游結合共性技術的再造場景應用，提升文旅行業(yè)的科技轉化能力。如各地依托VR、AR技術，積極促進公共館藏數字化和藝術展覽線上化，促進文化遺產情境再現，推出“數字化展覽”，360度、全方位滿足旅游者在線沉浸式體驗需求，如數字故宮、云游敦煌；部門景區(qū)、酒店借助人工智能和機器人技術，推出智能機器人導覽、穿戴式設備、無人智慧酒店（阿里）、無接觸支付等智能產品和服務，豐富了旅游的現場交互式、智能化體驗；大力培育云端游戲、數字娛樂、電子競技等文旅體驗模式，激發(fā)游客消費新需求；各級文旅部門積極推動文化產業(yè)和旅游產業(yè)“上云”，充分發(fā)揮互聯網平臺的賦能作用，鼓勵各類互聯網平臺開發(fā)文旅功能和產品，支持有條件的文化和旅游企業(yè)平臺化拓展。
二、疫情常態(tài)下，數字助力文旅產業(yè)發(fā)展
（一）科技+文旅，激發(fā)文旅新業(yè)態(tài)、新模式
以人工智能、物聯網、區(qū)塊鏈、5G移動通信技術等為代表的新一代數字化技術，會引發(fā)社會生活的變革，引發(fā)新的產業(yè)革命，激發(fā)新興文旅業(yè)態(tài)出現，出現引領時尚風潮的新型文娛消費方式，推動文旅融合不斷發(fā)展。如5G與超高清視頻、VR/AR等技術的結合，將拓展文旅內容的傳播形態(tài)，通過網上景區(qū)、云端博物館、在線展會等形態(tài)，為游客提供全新的旅游體驗。
（二）以智慧化推進景區(qū)服務智能化、體驗化
1、智慧文博
結合5G網絡、云計算、VR/AR、全息、超高清視頻等技術打造新型智慧博物館，以其廣泛渠道和多樣化體驗方式為廣大人民提供文化服務，比如智能檢票、游客導航與統(tǒng)計、VR/AR播放、智能講解、展品安全等，同時實現對館內文物和設施的智慧化管理。
2、智慧景區(qū)
結合5G、人工智能、VR/AR、超高清視頻、無人機、智能客服機器人等技術，提升智慧監(jiān)控、沉浸式導游、全景直播、智慧酒店等多種服務。
面向政府監(jiān)管：客流峰值監(jiān)測、安全應急防控、預警管理、投拆管理、數據統(tǒng)計；
面向景區(qū)運營：景點講解、人臉識別、超高清視頻、智慧停車場、智能導航導覽、智慧酒店；
面向游客：沉浸式游覽，實景游戲、自主線路規(guī)劃，在線觀賞，智能客服機器人。
（三）運用大數據推進文旅行業(yè)精準監(jiān)管
文旅大數據平臺，匯集文旅行業(yè)資源、從業(yè)人員、視頻監(jiān)控、互聯網輿情等全域數據，可實現文旅數據集中采集、存儲、處理和應用，提供城市全域資源、旅游產品力、行業(yè)專題、旅游經濟指標等多維度的分析展示，為政府提供旅游行業(yè)發(fā)展的全景圖譜。一方面可以幫助旅游相關部門精準管理，掌握游客數、游客實時熱力圖、游客評價，能協助制定疫情防控預案、文旅產業(yè)規(guī)劃、業(yè)態(tài)調整等；另一方面可以幫助相關部門精準決策，掌握區(qū)域熱門景點、熱門小吃、熱門文創(chuàng)產品等，能協助決策者統(tǒng)籌制定全域旅游規(guī)劃和旅游線路。
三、數字文旅發(fā)展面臨難點或重點
（一）文旅數字價值挖掘：推進文旅數字資產化和數據資產化
產業(yè)數字化鏈接供給市場和需求市場，是連接傳統(tǒng)產業(yè)與新型產業(yè)、推動傳統(tǒng)企業(yè)與科技企業(yè)融合共生的重要紐帶，蘊含著巨大的商業(yè)價值。產業(yè)數字化正在形成一個龐大的產業(yè)數字化市場體系，涉及眾多的垂直細分產業(yè)價值鏈條。
目前，文旅產業(yè)生產要素的數據化程度低，產業(yè)數據有限，文旅的數字價值尚未真正發(fā)揮。需要進一步盤活數據要素資源，吸引更多企業(yè)參與到產業(yè)數字化進程中，形成更加顯著市場效應。要推進文旅數據價值化就是要發(fā)揮數據作為核心生產要素的價值和作用，推進文旅數字資產化和數據資產化，在保障數據安全和保護個人信息的前提下，有序推進文旅數字資產和數據資產化交易。
要加強大數據運用提升數據價值。在信息技術廣泛應用和文化旅游融合發(fā)展的雙背景下，深度解析文化旅游行業(yè)需求，精準研判文旅消費特征、結構和習慣，大力培育文旅消費在線平臺，推動文旅與相關產業(yè)深度融合發(fā)展；運用新科技、新手段培育文旅消費形態(tài)、拓展消費鏈條、暢通消費渠道；深度解析文化旅游行業(yè)需求，融合運營商、消費、交通、旅游監(jiān)管、投訴等多源產業(yè)數據，經過數據分析處理，將行業(yè)動態(tài)、產業(yè)監(jiān)測、游客大數據關聯海量數據維度進行可視化展示，并形成目的地旅游指數評估體系，為各級文旅管理部門的日常管理、產業(yè)監(jiān)測、應急指揮、營銷推廣以及文旅服務提供支持。
（二）文旅數字化治理：存在信息孤島、數據共享機制尚未形成
疫情新常態(tài)化下，游客的安全和有序管控是文旅行業(yè)面臨的新問題和新挑戰(zhàn)，數字化治理提供了全維度的人、物、場的風險管控和治理體系。國家生態(tài)文明的戰(zhàn)略規(guī)劃中，數字化治理更是在國家戰(zhàn)略發(fā)展層面統(tǒng)籌人與自然、人與數據、文旅生產要素的全局，進行數字化治理是數字經濟社會治理之道。
目前，文旅大數據來源分散，數據標準和指標口徑不統(tǒng)一，數據之間難以整合和銜接，限制了大數據的應用和共享。公共文化行業(yè)的信息化建設缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和標準規(guī)范，導致信息孤島嚴重，數字資源格式多樣，非結構化或半結構化情況特別嚴重。重建設輕運營，導致應用系統(tǒng)和數字資源利用率不高。各部門企業(yè)單位之間沒有形成長效運營機制，不能保證系統(tǒng)數據更新的及時性，缺乏基于大數據的決策手段，對已有的公共文化數據無法充分利用，造成公共文化服務數據閑置。此外在服務模式上，也存在人性化不足，用戶體驗不佳等問題。
在數字經濟時代，政府構建完善社會治理體系的一大特征，就是以更好服務和管理公眾為導向，以效率提升、功能完善為主旨，大量采用以互聯網、大數據、人工智能為代表的新一代信息技術，感知社會態(tài)勢、暢通信息渠道、輔助科學決策，提升治理能力的現代化水平。網絡化的架構和理念已在政府事務領域得到深度融合應用，未來文旅行業(yè)也將在進一步優(yōu)化數字化管理流程的同時，重點提升數據服務的便捷性和政府職能部門的綜合服務能力。十四五著重提出“加強公共數據開放共享”，構建統(tǒng)一、開放、共享的數字文旅數據平臺已成全球趨勢，數字文旅必將實現跨層級、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協同管理和服務，為精準化、高效化的社會治理提供決策支持。
（三）文旅產業(yè)業(yè)態(tài)：創(chuàng)新不足，缺乏具有引領效應的核心品牌
習近平在亞太經合組織第二十七次領導人非正式會議重要講話中指出，“數字經濟是全球未來的發(fā)展方向，創(chuàng)新是亞太經濟騰飛的翅膀”。創(chuàng)新是發(fā)展的第一動力，是實現雙循環(huán)、高質量發(fā)展的新引擎。無接觸支付、人工智能、區(qū)塊鏈等數字技術為文旅行業(yè)提供技術支持的同時，也提出了數字文旅創(chuàng)新發(fā)展的新要求。數字文旅的市場優(yōu)勢明顯，應用場景廣泛。但同時，如何運用數字技術推動文旅融合尚未形成定論，數字文旅在應用技術、業(yè)態(tài)產品、市場營銷和管理等方面仍面臨創(chuàng)新不足的問題，表現在：文旅產業(yè)數字經濟占比較低，科技轉化能力弱，共性技術瓶頸有待突破；數字技術與市場需求“同頻共振”不足，數字文旅產品創(chuàng)新不足，缺乏具有引領效應的數字文旅品牌IP，難以滿足旅游者的場景式、交互式體驗需求；宣傳推廣和傳播方式創(chuàng)新不足，營銷模式有待改進；數據共享機制尚未形成，旅游公共服務信息碎片化嚴重。
數字科技發(fā)展可重構多樣化的旅游場景體驗，從食、住、行、游、購、娛多方面豐富全場景的旅游智慧空間。以數字創(chuàng)意引領文化旅游產業(yè)發(fā)展，利用前沿數字化技術推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，增強消費者的旅游體驗，才能更好地推動數字科技時代的文旅產業(yè)發(fā)展。
此外，融合型人才、技術、產品也是文旅產業(yè)數字化轉型亟待解決的難題。
受疫情影響，數字化推動旅游行業(yè)發(fā)展新功能和新業(yè)態(tài)，幫助很多目的地和景區(qū)實現了數字化管控，為游客提供更多的數字化服務。
受傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展束縛，文旅數字化滯后于數字化技術的發(fā)展，如何培養(yǎng)兼顧數字化技術和旅游業(yè)務融合的復合型人才迫在眉睫。如何利用跨平臺將文化、旅游與數字科技、創(chuàng)意更好地融合，形成綜合型體驗，包括怎樣融入綠色環(huán)保、鄉(xiāng)村振興、區(qū)域發(fā)展中去，將面臨巨大挑戰(zhàn)。
四、文旅產業(yè)數字化轉型中的投資機會
受新冠疫情影響，2020年文旅行業(yè)整體經營不樂觀，投資機構對文旅行業(yè)的投資總額較去年同期減少約四成，對文旅企業(yè)的投資數量減少約八成。以內循環(huán)為主的經濟形勢下，文旅促銷費、擴大內需、出境轉內需為文旅行業(yè)復蘇帶來了希望。旅游市場的回暖也讓經營投資機構對文旅行業(yè)的投資信心倍增，未來文旅融資需求將進一步加大，各路資本對文旅行業(yè)投資也會大大增強。
（一）文旅企業(yè)資金缺口大，融資需求迫切
2020年調查結果顯示，七成以上文旅企業(yè)有資金缺口，需要或者急需融資；在需要融資的企業(yè)中，約三成企業(yè)資金缺口在100萬元以內，約六成企業(yè)資金缺口在500萬元以內。文旅企業(yè)融資需求依舊迫切。

《2019文旅行業(yè)數字化白皮書》顯示，未來20年，旅游業(yè)的數字化預計將創(chuàng)造高達3050億美元的價值。而目前全球市場規(guī)模達1300億美元的目的地旅游領域中，實現數字化的體驗不到25％。
（二）相關政策導向下，互聯網+、新基建成為新一輪風口
根據調查了解，投資機構投資文旅項目時主要受“市場環(huán)境”和“政策環(huán)境”影響較大，約七成投資機構受“市場環(huán)境”影響，約六成投資機構受“政策條件”的影響。

政策引導未來旅游市場發(fā)展思路。文旅部、國家發(fā)改委等十部門聯合印發(fā)《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》，積極運用互聯網推動旅游業(yè)產品業(yè)態(tài)創(chuàng)新、發(fā)展模式變革、服務效能提高，促進旅游業(yè)轉型升級、提質增效，同時“新基建”寫入2020年政府工作報告，并列入“既促消費惠民生又調結構增后勁”的范疇。作為未來國家戰(zhàn)略發(fā)展重點，互聯網+、新基建成為新一輪風口，推進數字文旅產業(yè)加速建設。
（三）受疫情影響，戶外運動、健康養(yǎng)生、休閑度假成投資重點
由于疫情期間，政府出于防疫和人民健康安全的考慮，對大量人流聚集的景區(qū)景點及室內場所的管制，預約、錯峰、限流成為常態(tài)，休閑度假、健康養(yǎng)生和戶外運動將會成為未來投資關注的重點。
（四）智慧科技或數字技術類項目獲融資的可能性較大
從市場需求和行業(yè)發(fā)展看，未來的燒錢項目、仿制項目、低端項目等得到融資會越來越難，跨界項目、體驗類項目、智慧科技或者是數字技術類項目等獲得融資的概率會越來越大。
尤其是2020年以來，隨著國家頒布一系列舉措鼓勵夜間經濟和文旅科技的相關政策，夜游項目、文旅科技項目、網紅項目成為當前最受歡迎、最受資本青睞的項目。科技賦能文旅，在提升基礎設施的同時，促進旅游產品更新，打造亮點、爆點產品，抓取游客大數據，通過互聯網傳播，吸引更多的游客前來，帶動文旅消費，讓項目能夠快速回籠資金。
基于網絡媒體的“網紅項目”——針對年輕人，時尚、好玩、有趣；通過互聯網傳播，抖音、快手、微信等社交媒體推動，為文旅項目引流，帶來消費。未來要注意把握細分市場，關注小鎮(zhèn)青年和城市青年的流行趨勢。
“科技+文化”的“文博項目”——場館展陳創(chuàng)新，形成基礎吸引力，帶來固定收入；通過文創(chuàng)、餐飲等產品設計帶來二次消費。
“科技+文化+休閑”的“夜游項目”——目前北京、上海、廣州、杭州、重慶等各大城市都在挖掘自身夜游經濟，并取得了不錯的效果。一些旅游城市和文旅景區(qū)都大力發(fā)展夜游項目，通過科技的力量，打造虛擬與現實結合的獨特夜晚景觀，令人震撼的演藝演出，浸入式的夜間體驗活動，為景區(qū)帶來“白天+黑夜”的全時段盈利模式，給游客帶來沉浸式的個性化、多元化體驗。
科技文旅項目——隨著智慧景區(qū)的建設，游客一部手機就可以游玩所有景點。通過VR、AR技術的運用，沉浸式體驗和全息投影等技術為游客帶來全新的體驗。通過科技賦能文旅，未來的旅游方式更加多元化，旅游體驗更加有趣有料。

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