近期，2024年導(dǎo)游資格證考試再創(chuàng)歷史新高，成為社會各界熱議的焦點話題。據(jù)央視新聞權(quán)威報道，全國報考導(dǎo)游資格證的人數(shù)已攀升至約31萬，這一數(shù)字較去年激增55%，遠超20萬的報考規(guī)模，彰顯了導(dǎo)游資格證作為旅游行業(yè)準(zhǔn)入門檻的重要地位及其日益增長的吸引力。這場導(dǎo)游考試熱不僅反映了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們對文化旅游品質(zhì)提升的迫切需求，也引發(fā)了業(yè)界對導(dǎo)游人才隊伍建設(shè)的深入思考與廣泛討論。面對如此龐大的報考群體，業(yè)界普遍關(guān)注如何有效引導(dǎo)這些取得導(dǎo)游資格證的人才順利融入旅游行業(yè)，成為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。同時，業(yè)界還深刻認識到，要長久地留住優(yōu)秀的導(dǎo)游人才，必須建立健全導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展體系，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和多元化的成長路徑，讓導(dǎo)游職業(yè)更具吸引力和競爭力。未來，隨著旅游市場的持續(xù)繁榮和消費升級，導(dǎo)游資格證考試的熱度預(yù)計將持續(xù)攀升，業(yè)界對優(yōu)秀導(dǎo)游人才的需求也將更加迫切。

1、人數(shù)增加提振業(yè)界信心

來自陜西的大學(xué)生小李，作為即將踏入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，最近參加了本年度的導(dǎo)游資格證考試。他分享說：“我對旅游充滿熱情，加上目前陜西旅游市場空前繁榮，家人和朋友都鼓勵我考取導(dǎo)游證，為畢業(yè)后的職業(yè)道路增添更多可能性。”

在全國范圍內(nèi)對導(dǎo)游資格證考試的報考人群進行分析后，可以明顯看出跨行業(yè)考生、高學(xué)歷人才以及外語類考生已經(jīng)成為主要力量。此外，旅游行業(yè)內(nèi)部人員也越來越重視導(dǎo)游職業(yè)等級考試。海南省旅游和文化廣電體育廳的相關(guān)負責(zé)人指出：“海南的考生展現(xiàn)出幾個顯著特點：語種多樣，學(xué)歷水平高；以年輕人為主，30歲以下的考生占比達到58%；旅游行業(yè)從業(yè)者約占一半，非旅游行業(yè)從業(yè)者占比接近20%，而在校大中專學(xué)生占比更是超過30%，這表明導(dǎo)游職業(yè)已經(jīng)成為他們重要的就業(yè)選擇之一。值得注意的是，盡管年輕考生占多數(shù)，但50歲以上的考生仍有96人，占總?cè)藬?shù)的3.5%，這凸顯了導(dǎo)游職業(yè)對不同年齡段人群的廣泛吸引力。”

有業(yè)者表示，隨著市場細分程度不斷增強，現(xiàn)在不僅缺少導(dǎo)游，而且更缺少好導(dǎo)游。隨著跨行業(yè)者、高學(xué)歷人才進入，可以促進導(dǎo)游隊伍優(yōu)勝劣汰，提高整體素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力。

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2、導(dǎo)游考生構(gòu)成多元化

這兩年一個很明顯的趨勢就是考生的人員構(gòu)成越來越豐富。目前，旅行社在旅游旺季時導(dǎo)游人手短缺的問題較為突出，新導(dǎo)游的加入，可以有效緩解旺季導(dǎo)游不足的狀況。而且隨著旅游市場多元化發(fā)展，博物館講解、景區(qū)精講導(dǎo)游需求較大，部分新考生可以填補講解型導(dǎo)游的缺口。另外，在旅行社新線路開發(fā)方面，也需要有創(chuàng)新思維和較強學(xué)習(xí)能力的導(dǎo)游助力。“這些新考取導(dǎo)游資格證的考生如果能夠順利進入旅游行業(yè)，有可能補齊旅行社在導(dǎo)游人才方面的多個缺口。”中旅旅行相關(guān)負責(zé)人表達了相似的觀點，“首先，在人力資源方面，新導(dǎo)游的加入將有效緩解旅行社在旅游旺季時人手不足的問題；其次，有助于提升旅行社的服務(wù)質(zhì)量和接待能力，特別是多語種導(dǎo)游，能夠更好地服務(wù)不同國家和地區(qū)的來華游客。最后，從市場拓展的角度來看，新生導(dǎo)游力量可能帶來新鮮的視角和創(chuàng)意，幫助旅行社開發(fā)更具吸引力的旅游產(chǎn)品和線路。”

中旅旅行管理層提出四項策略以鎖定精英導(dǎo)游：首要在于構(gòu)建全面的導(dǎo)游人才評估與激勵框架，通過周期性考核與獎勵機制，增強人才吸附力；其次，深化導(dǎo)游專業(yè)培訓(xùn)與個人職業(yè)規(guī)劃，拓寬其晉升通道與職業(yè)視野；再者，優(yōu)化導(dǎo)游工作環(huán)境及薪酬福利，提升該職業(yè)的社會尊重度；最后，深化與高等學(xué)府的聯(lián)動，合力培育緊貼市場脈搏的高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍。“高素質(zhì)人才與繁榮發(fā)展的旅游行業(yè)屬于雙向奔赴。隨著時代的發(fā)展，旅游需求的個性化、多樣化以及數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展催生了大量新崗位，旅游行業(yè)迫切需要能適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新模式的新型旅游人才。”春秋旅游導(dǎo)游管理部總經(jīng)理韓震霄介紹，“游客對于導(dǎo)游的期待早已不是千篇一律的景區(qū)講解，而是能夠提供深度體驗和情緒價值的旅行管家。新生力量的加入，或許能更快、更好地實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。”人才是旅游行業(yè)發(fā)展的基石和保證，人才的踴躍進入表明導(dǎo)游人才隊伍的更新過程在加速。

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3、行業(yè)為迎新做好準(zhǔn)備

“隨著中國‘免簽’朋友圈不斷擴大，入境游市場的發(fā)展，外語導(dǎo)游尤其是小語種導(dǎo)游是目前和將來很長一段時期的市場所需。”韓震霄觀察到，“隨著游客需求的變化，對專業(yè)人才綜合能力提出了更高的要求。除了自身帶團能力之外，具有攝影攝像、短視頻制作等專業(yè)技能，能夠提升游客旅游附加值的導(dǎo)游更受青睞。”取得導(dǎo)游資格證進入旅游行業(yè)之后，新導(dǎo)游面臨的最大問題是如何不斷提升專業(yè)能力，具體來說包括兩方面：一是到哪里實習(xí)，二是如何獲得更多參加專業(yè)培訓(xùn)的機會。地方主管部門、行業(yè)協(xié)會應(yīng)雙管齊下提供培訓(xùn)機會，為人才提供進入旅游行業(yè)便利的同時，也能讓人才更好地貼近行業(yè)需求。此外，各地都有導(dǎo)游技術(shù)技能大師工作室，包括金牌導(dǎo)游工作室，要讓它們發(fā)揮傳幫帶及培訓(xùn)作用。

在長沙市導(dǎo)游協(xié)會會長、國家金牌導(dǎo)游黃武看來，新拿證的導(dǎo)游進入旅游行業(yè)，還是要依托各地導(dǎo)游協(xié)會的力量，行業(yè)協(xié)會要擔(dān)起旅游人才庫的作用。今年，長沙市導(dǎo)游協(xié)會推出了“留個位置給新導(dǎo)游”活動，建立了專門針對新入行導(dǎo)游的培訓(xùn)體系，通過多項舉措提升新導(dǎo)游入職和與行業(yè)融合的能力。

曹震提議：旅行社與旅游院校聯(lián)動，強化實習(xí)就業(yè)橋梁；優(yōu)化導(dǎo)游薪酬體系，增強行業(yè)魅力。官方助力崗前與技能提升培訓(xùn)，搭建人才交流平臺。具體建議包括：旅行社應(yīng)主動牽手旅游院校，通過招聘會與實習(xí)對接活動，為導(dǎo)游持證者鋪設(shè)實習(xí)與就業(yè)的快速通道。旅行社需提升導(dǎo)游薪酬待遇與福利保障，構(gòu)建基于帶團業(yè)績、游客反饋的公正薪酬體系，以吸引并留住人才。地方政府及旅游部門應(yīng)組織導(dǎo)游崗前培訓(xùn)與技能升級課程，確保導(dǎo)游隊伍符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立導(dǎo)游人才交流機制，定期舉辦人才交流會，促進供需雙方的有效對接。

值得一提的是，不久前，中旅旅行舉辦了“中國旅游集團2024年導(dǎo)游技能大賽暨文旅推薦官選拔賽”。大賽面向中旅旅行系統(tǒng)內(nèi)自有導(dǎo)游、合作導(dǎo)游、在校學(xué)生以及熱愛導(dǎo)游事業(yè)的社會人士開放報名，為他們提供了一個展示才華的平臺。同時，通過媒體宣傳提升導(dǎo)游職業(yè)的社會認可度，吸引了更多持證導(dǎo)游加入，共同為旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻力量。李丹介紹，未來，廈門建發(fā)國旅集團將會不斷完善導(dǎo)游薪酬制度，不定期組織培訓(xùn)、沙龍等提升活動，同時根據(jù)導(dǎo)游情況安排團建、懇談會等，讓導(dǎo)游保持積極的執(zhí)業(yè)狀態(tài)。

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